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指导思想： 坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观和以人为本、执政为民的要求，按照构建惩防体系的总体部署，健全纠风工作长效机制，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，扎实开展“人民满意基层医院”创建工作，改善服务态度，提高服务质量，促进医院行业作风建设，营造健康向上、规范诚信的医疗服务环境，真正把党和政府主导的维护群众利益机制落到实处，更好地服务广大人民群众、服务社会，着力提高社会综合满意度。 创建组织机构：
组 长：李新房
副组长：刘建录 王新成 吕建斌 毛亚卫
成 员：白芳存 王景辉 王芳莉 何俊毅 刘慧娟 庞 浩
领导小组下设办公室，办公室设在行风办，王芳莉同志任办公室主任， 创建目标：
开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实十八大精神，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。通过开展活动要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上。杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3% 以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部分标准，“红包”回扣得到基本根治。 |